虐待事故の原因は、すべてが虐待を行った職員にあるのではなく、むしろ施設の中にこそ多く存在します。ですから、われわれは、虐待を「事件」ではなく「虐待事故」と呼ぶのです。介護事故と同じように、さまざまな職場の要因から虐待事故が発生しているのですから、これらを改善する平常時からの具体的な“虐待防止活動の取組み”が必要なのです。多くの虐待事故の調査から原因を分析して、防止対策の具体的な取り組み方をていねいに解説しました。　

■出版社:第一法規
■著者:山田滋
■発売日:2025/2/25
■価格:2970円(税込)
■判型:Ａ５
■ISBN:978-4-474-04792-1

　介護業界では様々な事故やトラブルが起きており、大きな法人であってもかなり痛手を被るような事態も生じています。一方で、近年は利用者・家族からのクレームが増え、対応を誤ってトラブルに発展するケース、ヘビークレーム（理不尽で執拗な要求）によって職員が精神的被害を受けるケースも増えています。本書では、ヘビークレームやカスタマーハラスメントへの対応、介護事故の予防と発生時の対応、虐待を疑われた場合の対応など、様々な経営リスクを最小化するための方策を場面ごとに解説します。

■出版社:日経ＢＰマ−ケティング
■著者:山田滋
■発売日:2023/8/21
■価格:9900円(税込)
■判型:Ａ４
■ISBN:9784296202775

　介護現場では、さまざまな対策をとっていたとしても、事故をゼロにすることが難しいものです。そして、事故の対応を誤ると、利用者に危険が及ぶだけでなく、家族からのクレームや訴訟に発展してしまうこともあります。
本書では、リスクマネジメントの第一人者が、転倒・転落、誤嚥、誤薬、溺水など、現場でよく起こる60の事例をもとに、事故の予防やクレーム対応に必要なノウハウを解説します。

■著者：山田滋
■判型：B5型判・190頁
■定価：2,600円+税
■発行年月：2020年12月10日
■ISBN 978-4-8058-8260-3

　ロングセラー「安全な介護」の15年ぶりの全面改訂版です。旧版では、防ぐべき事故と防げない事故を区別することでムダをなくし、介護職員の負担を軽減するとともに、防ぐべき義務の大きい事故などに防止対策を徹底することを提唱しました。 新版では、これらの方法を現場で実践するための知恵や工夫を豊富に盛り込み、全ての介護現場で明日から実践できる内容としました。さらに、防げない事故に対しても目からウロコの解決策を提案。リスクマネジメントに関わる人に必携の１冊！

■著者：山田滋　下山名月
■判型・B5判・並製・128頁
■定価：1,500円＋税
■発行年月：2019年11月20日
■ISBN 978-4-907946-16-6

　介護施設の現場は大きな転換期を迎えています。基本に忠実に防ぐべき事故を防いでいるだけでは足りず、事故を巡る「家族トラブル」の防止という新たな課題が持ち上がったのです。家族は施設の「良きパートナー」ではなくなり、対応の甘い施設はすぐに突っ込まれてしまう。このように家族を敵に回してしまった原因は、リスクの事前説明、基本的事故防止対策、事故後の家族対応など、「顧客」から見れば当然の対策を怠ってきたツケと言えるかもしれません。

■著者：山田滋
　 監修：三好春樹／下山名月
■判型・頁数：AB版・304頁
■定価：本体価格 3,200円＋税
■発行年月：2018年02月16日
■ISBN 978-4-06-282473-6

　現場に無理を強いるばかりの事故防止活動は、介護自体の質が低下し、身体拘束など安易で非人間的な行為につながりやすく、非常に危険です。人は歩いていれば、転ぶ可能性がある。それが介護現場で起こると「転倒事故」と呼ばれてしまう…。「もっと注意する」といった精神論から脱却することなしに、本当の意味での「安全な介護」はありえない。

■著者：山田滋
　 監修：三好春樹／下山名月
■判型・頁数：AB版・304頁
■定価：本体価格 3,200円＋税
■発行年月：2018年02月16日
■ISBN 978-4-06-282472-9

　介護事故・トラブルによる経営リスクを最小化するため、事前の備えが必要な時代に入ってきました。「トラブルにつながりやすい事故」は介護現場でしばしば起こります。ある施設で起きたトラブルは、いつか必ずほかの施設でも起きます。だからこそ、対応指針を整備して、現場の職員が適切に対応できるようにする必要があるのです。ぜひ、法人内の施設・事業所でトラブル事例を共有して、将来起こり得るリスクに備えてほしいと思います。

■著者：山田滋　日経ヘルスケア編
■判型・頁数：A4変版・240頁
■定価：本体価格 12,000円＋税
■発行年月：2017年03月28日
■ISBN 978-4-8222-3962-6

　組織のリスク管理能力を向上させる安全ルールの徹底と事故防止活動の進め方がわかる。
転倒や誤嚥など９つの個別事例を通して、現場ですぐに実践できる事故防止対策を学べる。
事故を大きなトラブルに発展させない！事故発生時の対処法と適切な家族対応を紹介。

■著者：山田滋
■判型・頁数：A5版・126頁
■定価：本体価格 1,800円＋税
■発行年月：2014年6月10日
■ISBN 978-4-86439-264-8 C3034

　あなたの現場でも起こり得る!サービス提供責任者は訪問介護の要となる職種であり、その能力が利用者の生活にも事業所の評価にも反映される。 しかし、事業所においてはその養成がうまくいっていない現状がある。本書では、サービス提供責任者の業務に必要な知識を体系的・網羅的に学ぶ一冊である。

■著者：一般財団法人　医療経済研究・社会保険福祉協会＝編集・発行日本ホームヘルパー協会＝監修
共同執筆者：山田滋　他
■判型・頁数：B5版・218頁
■定価：2,160円（税込）
■発行年月：2013年02月15日

　介護の現場ならではのマナー、接し方を紹介しています。たとえば、服装は堅ければいいというものではありません。動きやすさも必要です。言葉遣いも馬鹿丁寧な言葉ばかりだと、慇懃無礼に感じられるかもしれません。本書では、介護の現場での特徴的な出来事の具体例をあげながら解説していきます。　

■監修：山田滋
■判型・頁数：A6版・292頁
■定価：1,836円（税込）
■発行年月：2014年1月8日
■ISBN978-4-8163-5552-3

　あなたの現場でも起こり得る!
実際にあった介護現場での事故やヒヤリハット、現場に潜む危険を徹底解剖!
知ってたら防げたのに…」をなくすための1冊です。　

■著者：山田滋
■判型・頁数：B5版・133頁
■定価：1,296円（税込）
■発行年月：2013/1/21
■4901898973, 9784901898973

　介護福祉施設の運営・災害対策に関わる方、必読の一冊です!東日本大震災を機に、全国の施設・事業所では災害対策への関心が高まっている。本書は、震災をはじめ水害、土砂災害、火災などに向けた備えといざというときの動き方を提案。見落としがちな災害対策の課題や見直し方を伝えつつ、使える防災マニュアルづくりをサポートする。　

■著者：山田滋
■判型・頁数：B5版・162頁
■定価：3,024円（税込）
■発行年月：2012年12月1日
■978-4-8058-3739-9

　『安全な介護』シリーズ第４弾！認知症ケア編！！マニュアルがまったく通用しない認知症のひと、お手上げ状態に思える認知症ケアですが、生活の中に大きなヒントが満載。　

■著者：山田滋
■判型・頁数：A５判・104ページ
■定価：1,296円(税込)
■発行年月：2009.5.25

　実際に起こった事故に対して、危機管理のプロがやさしく丁寧に答えたリスクマネジメント実践のためのＱ＆Ａ集。生活場面別事故防止のヒント付き。お年寄りの生活を安心・安全に支える介護のための１冊。　

■著者：あいおいリスクコンサルティング監修／ブリコラージュ編／山田滋
■判型・頁数：Ａ５判・131ページ
■定価：1,620円(税込)
■発行年月：2007.03.17
■ISBN978-4-88720-522-2 C3036

　リスクマネジメントの基礎知識を掲載し、事故防止のための具体策から事故発生時の対応までを紹介。末尾に事故の判例も掲載。「介護サービス向上」にこの一冊。　

■著者：山田滋
■判型・頁数：Ａ５判・154ページ
■定価：1,836円(税込)
■発行年月：2008.10.10
■ISBN978-4-88720-567-3 C3036

　現場から学んだリスクマネジメントの手法と、事故を未然に防ぐ基本的な動作・行為への援助など、安全で安心な介護技術を具体的に紹介。こう介助すれば事故は減らせる！

■著者：山田滋・下山名月
■判型・頁数：Ｂ５判・127ページ
■定価：1,296円(税込)
■発行年月：2004.12.07
■ISBN4-88720-463-9 C3036